Stornierungsrichtlinie

Los clientes pueden solicitar la cancelación de un pedido siempre que este no haya sido procesado o enviado.

Antes del envío

• Si el pedido aún no ha sido preparado para su envío, haremos todo lo posible por cancelarlo y emitir un reembolso completo.
• Para solicitar una cancelación, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible indicando su número de pedido.

Después del envío

• Una vez que el pedido haya sido enviado, ya no podrá cancelarse. En ese caso, el cliente deberá seguir nuestra política de devoluciones y reembolsos si desea devolver el producto.

Reembolsos por cancelación

• Si la cancelación se aprueba antes del envío, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
• El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente puede variar según la entidad financiera.

Excepciones

No se podrán cancelar pedidos de productos personalizados, fabricados a medida o que ya hayan sido preparados para su expedición, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

Contacto

Para solicitar una cancelación o resolver cualquier duda, puedes contactarnos en:

• Correo electrónico: hatimelharrak87@gmail.com
• Teléfono (opcional):644195782